¿Cuáles son los temas clave de UX de la tecnologÃa Rol4LL?
- Roldán Logistics
- 5 may 2023
- 4 Min. de lectura
La transformación tecnológica del sector logÃstico es cada vez más evidente, todos los procesos evolucionan a la par de la demanda del mercado y clientes; que necesitan apoyo tecnológico para mejorar los procesos de la cadena de suministro y logÃstica.
La tecnologÃa transforma cuando realmente asume el rol de facilitar la vida de sus usuarios, más en un sector como el de la logÃstica, que requiere de mucho seguimiento frente a situaciones por resolver, cambiantes y que pueden generar impacto en toda la capacidad productiva de una empresa, por lo cual el desarrollo tecnológico debe tener en el centro la experiencia del usuario.
¿Qué significa el user experience?
La UX incluye la forma en que se percibe la calidad del producto o servicio, su facilidad de uso, accesibilidad, diseño, funcionalidad, asà como la eficiencia y eficacia de su desempeño en la realización de tareas y objetivos especÃficos. También se consideran aspectos emocionales, como la satisfacción, la felicidad y el bienestar del usuario durante y después de la experiencia de uso.
¿Cuáles son los temas claves de Rol4LL en relación con la experiencia del usuario?
Diseño pensado en el usuario: Centramos el diseño en las necesidades y deseos del usuario, de forma que fuera intuitivo, fácil de usar y eficiente. Cada modulo funciona de forma integrada y de forma independiente para facilitar la visibilidad de todos los procesos operativos por medio de gráficos.
Investigación del usuario: Nos enfocamos en entender quiénes son los usuarios, qué necesitan de una plataforma end to end, qué valoran y cómo usan la tecnologÃa. Iniciamos identificando los problemas a los que se enfrentan los clientes, por lo general profesionales en logÃstica o comercio exterior, para resolverlos con nuestra tecnologÃa.
Test de usuario: Realizamos test y demos en vivo con nuestros usuarios/clientes para obtener comentarios y detectar oportunidades de mejora buscando que Rol4LL se acercará más a sus requerimientos como el seguimiento de sus operaciones logÃsticas y acceso a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Accesibilidad: Buscamos que Rol4LL sea de fácil acceso para todas las personas, que los invite a usarla de forma frecuente, que descubran por sà mismos las ventajas de usar una herramienta tecnológica.
Esto incluye caracterÃsticas de diseño visual basado en iconografÃa, en tener funciones de acceso directo, en contar con una versión móvil para sistemas IOS y Android, en garantizar la seguridad de los datos e información, y en la posibilidad de solicitar soporte en tiempo real por medio de Rol4LL ChatBot.
Seguimiento a UX: Para mejorar una tecnologÃa como Rol4ll evaluamos continuamente la experiencia e interacción de los usuarios, para conocer los aspectos que valoran y buscar como mejorar la interfaz de la suite tecnológica end to end de Roldán Logistics.
Personalización de la experiencia: Rol4LL permite que los usuarios usen la plataforma tecnológica en función de sus necesidades, reportes y analÃticos hechos a la medida, información acorde con cada uno de los procesos integrados de logÃstica operados por Roldán Logistics.
Cuando el usuario encuentra el valor de la tecnologÃa la incorpora en el dÃa a dÃa como profesional en logÃstica y/o comercio exterior para mejorar y ser más eficiente en su trabajo.
Mejora continua: Nuestro equipo de desarrollo tecnológico se enfoca en dar mantenimiento para garantizar que Rol4LL mantenga una experiencia satisfactoria para los usuarios, escuchar al cliente es fundamental para evolucionar nuestra suite. Esto incluye la actualización de software, el backup de la información en sistema cloud y la revisión de aspectos técnicos para resolver los inconvenientes normales de cualquier suite tecnológica.
Para Roldán Logistics, Rol4LL no solo es tecnologÃa, es pilar de la transformación tecnológica que una compañÃa lÃder en el mercado debe promover para impulsar la competitividad del sector y de la logÃstica empresarial en Colombia, seguiremos enfocados en entender los requerimientos del mercado para evolucionar nuestra tecnologÃa de trazabilidad end to end y transformar la logÃstica de su empresa.
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